溧阳市民政局聚焦基层社会治理现代化大课题，紧盯放管服改革小切口，稳步推进“全科社工”改革，不断深化“一窗通办、全科服务”工作内涵，推动实现村（社区）减负增效和高效便民服务有机统一。

一是科学设岗，提升服务效率。为优化社区分工，设置A、B、C三级岗位——A岗业务精英、B岗专业辅助、C岗后备力量。通过经验转化、老带新等方式，实现社区工作者“全岗通”。村（社区）坐班社工人数从平均7人减少到2人，群众办事跑腿次数从平均3~4次减少到1次，实现了“简单业务随时办，复杂业务尽快办，跑腿业务代为办”。

二是开展轮训，获得群众认可。社区工作人员通过“轮训”后升级为“全能手”，随时为群众解疑释惑，为群众提供了全方位、全学科、全身心的优质服务。目前，溧阳228个村（社区）已实现“全科社工”服务模式全覆盖，群众满意度从不足90%迅速提升至98%以上。

三是打造特色，走实“溧阳路径”。在标准窗口全面建成的基础上，重点打造一批具有溧阳特色、展现服务效能的示范窗口。出台县域级的《全科社工服务规范》，发布《全科社工典型案例》，举办“全科社工”技能大比武，在服务管理模式、人才队伍建设等方面探索更多走在前列的创新成果，走实城乡社区治理高质量发展的“溧阳路径”。