记者近日从江西省赣州市信访局获悉：通过打造网上信访服务中心，利用大数据等科技手段，赣州市积极提升信访办理能力，去年全年网上信访事项办结率达100%、化解率达99.38%。

  2020年初，利用建设“数字赣州”契机，赣州市建成赣州网上信访服务中心系统，通过打通“政务云”以及“12345”市民服务热线系统，与政法、教育、人社等部门实现信息互联互通、共享共用；建立了2408个终端账户，覆盖市县乡三级，确保新增信访数据及时录入，构建了一张“横向到边、纵向到底”的信访数据收集网络，实现全市信访事项“一个口子进出、一个系统流转”，做到集成管理、一网通办。

  赣州市有关部门通过视频会议、网络平台交办、系统预警督办、网上巡查通报等方式，推动网上信访事项高效处置，进入系统的信访事项平均办结时间逐年缩短，受到群众好评。

（来源：国家信访局门户网站  人民日报  记者 朱磊）